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“Helpline”은 법규 및 윤리규범 위반행위, 직장내 괴롭힘, 부패행위 등 비리사실에 대한 제보를 받으며 비공개방식으로 처리됩니다.
귀하의 용기 있는 제보와 소중한 의견이 JW 준법/윤리경영의 초석이 됩니다. 제보사항은 신속하고 공정하게 처리될 것이며, 제보자의 비밀은 철저하게 보호됩니다.
주요 제보처리 결과
| 23년 12월 JW그룹 제보시스템(헬프라인, 사이버신문고) 주요 처리결과 안내 | 관리자 | 24-02-01 |
|---|
12월에 제보시스템(헬프라인, 사이버신문고)으로 접수된 사항은 '총 19건' 입니다.
| 제도개선 및 건의 | 준법/윤리 | 칭찬 | 기타 | 합계 | |||
| 사무환경 | HR | 영업 | 규정 위반 | 직장 내 괴롭힘 | |||
| 13 | 3 | 1 | 2 | 19 | |||
아래의 주요제보 처리내역을 포함하여 1대 1 답변을 통해 제보자에게 처리결과가 안내 되었습니다.
| 구분 | 제보 시스템 |
제보내용 | 건수 | 주관부서 | 처리내용 | 결과 | 완료일 |
| 사무환경 | 헬프라인 | 셔틀시간
변경요청 (사당방향) |
1 | JW홀딩스 업무지원팀 |
현재 사당-과천사옥 간 셔틀버스는 출/퇴근 각 3회씩 운영되고
있습니다. 기본적으로는 8시대에만 2회 배차되었으나 (08:10, 08:20 출발) 시차출퇴근 임직원분들을 고려하여 7시대에 추가 1회 운영중에 있습니다. 7시대에 배차되는 차량은 다시 사당으로 이동하여 8시대 출근 인원들을 위해 투입되어야 합니다. 데이터 분석결과, 사당↔본사행 7시10분 차량의 11월 평균 도착시간은 7시 30분 이며, 도로교통상황 혼잡으로 인해 7시 45분~50분 도착하는 상황도 발생하였습니다. 이 경우, 8시대 출근 차량까지 연쇄적으로 문제가 발생됩니다. 시간을 뒤로 미루는 것은 리스크 관리 차원에서 변경이 어려운 점 양해 부탁드립니다. |
처리완료 | 12월 14일 |
| 헬프라인 | 헬프라인
익명 제보관련 문의 |
1 | JW홀딩스 경영진단팀 |
안녕하십니까 헬프라인 담당자 입니다. 제보내역에 문의하신 제보는 제보자 본인이 본인의 정보를 남기고 제보한 것으로 확인 되었습니다. (제보자가 본인이 직접 입력한 정보: 회사명, 사번) ※ 신속하고 원활한 제보처리를 위하여 제보자에게 연락을 한 것으로 확인됩니다. 1) 헬프라인은 제보자 본인이 제보자의 정보를 남기지 않는 이상 본인을 확인할 수 없습니다. 2) 제보시스템 운영지침에 의거하여 제보자에 대한 보호조치를 실시하고 있습니다. (제12조 비밀보장)제보내용을 타인에게 누설하거나 비밀사항을 알아내기 위한 행위는 해서는 안됩니다. 또한 제보를 이유로 제보자에게 불이익조치(제13조 제보자 보호 등)를 하여서는 아니됨을 알려드립니다. |
처리완료 | 12월 11일 | |
| 헬프라인 | 홈페이지
링크 개선 요청 (CP포털) |
1 | JW중외제약 CP팀 |
안녕하세요 CP팀입니다. CP ON 페이지는 그룹 IT 정책에 따라 개별 로그인 정책으로 운영되고 있습니다. 따라서 최초 접속시 로그인(비밀번호 설정)이 필요합니다. 이후 퀵링크(그룹웨어 상단)로 별도 로그인 없이 이동이 가능하니 이용에 참고 바랍니다. 또한 1일1회 퀵링크 접속 시에는 자동으로 로그인이 연계되어 게시글 링크도 자유롭게 이동하여 추가 로그인 없이 보실 수 있으십니다. 비밀번호 설정에도 오류가 지속 발생시에는 CP팀에 문의주시면 해결해드리도록 하겠습니다. 감사합니다. |
처리완료 | 12월 06일 | |
| 헬프라인 | 건물관리업체
엘레베이터 사용관련 건의 (화학시약 등 운반) |
1 | JW홀딩스 업무지원팀 |
본 건 관련하여, 연구지원팀과 건물관리업체 간 협의를 진행하도록
하겠습니다. 현재 미화인원 쓰레기 배출이 일일 2회 진행되고 있는 점 참고해주시기 바라며 (시간 : 10시 ~ 11시 // 15시 ~ 16시) 관련부서와 상호간 시간 조정이나 분할 배출 할 수 있도록 협의 하겠습니다. |
처리완료 | 12월 14일 | |
| 헬프라인 | 날파리 해결 | 2 | JW홀딩스 업무지원팀 |
사옥 이용에 불편을 드린 점 양해의 말씀 드립니다. 날파리 발생 관련, 현장 점검을 통해 원인 파악을 진행했고 주요 요인은 음료만 버려야 하는 곳에 '차'나 '과일음료'의 찌꺼기를 함께 버림으로 인해 음식물이 배수구에 쌓여 날파리가 발생된 것으로 확인 되었습니다. 부수적으로는 배수구에 트랩 설치가 제대로 되지 않은 부분도 확인되어 아래와 같이 개선 완료하였습니다. 1차 : 12/07(목) 외부업체를 통해 방역작업을 진행 2차 : 12/12(화) 배수구 트랩을 설치 완료 지속적인 청결상태 유지를 위해서는 임직원분들의 협조가 가장 중요하기 때문에 공동 생활공간 이용에 대한 인식 계도를 꾸준히 진행하도록 하겠습니다. |
처리완료 | 12월 14일 | |
| 헬프라인 | 저녁식사
이용관련 (원료플랜트) |
1 | JW중외제약
EHS생산지원팀 |
저녁식사는 시외근무자(생산의 경우 주간근무자 포함)에 대해서 지급하는 것이
원칙이나, 자취하는 직원에 대해서 식수통보를 한 직원에 한하여 복지차원에서 저녁식사를 제공하였습니다. 그러나 아침식사는 조식 먹기를 원하는 직원 (단, 철야근무자는 식권 지급)은 미리 식권을 구입하여 식사를 하기 때문에 저녁식사와 형평성에 어긋나는 부분이 있습니다. 이에 형평성 문제와 내부적인 불만 해소를 위해 시외근무자(생산의 경우 주간근무자 포함)를 제외한 직원이 저녁식사를 할 경우 미리 식권을 구입하고, 식수를 통보하여 저녁식사를 할 수 있도록 변경하고 공지하겠습니다. |
처리완료 | 01월 03일 | |
| 헬프라인 | JW그룹
법인콘도 개선 (예약진행) |
1 | JW홀딩스 업무지원팀 |
요청하신 내용 확인 결과, 일반 고객들이 조회/예약가능한 객실과
별도로 법인 무기명 회원권 대상으로 배정된 객실이 별도로 있는 것으로 확인하였습니다. 이에 법인 콘도 신청 후, 예약에 관련한 문의사항은 담당자에게 요청해주시면 별도 확인 해 드리겠습니다. (법인 콘도 담당자 : JW홀딩스 업무지원팀 정현우매니저) |
처리완료 | 01월 19일 | |
| 헬프라인 | JW과천사옥 적정온도 유지요청 |
1 | JW홀딩스 업무지원팀 |
이용에 불편을 드려 죄송합니다. 본 건은 건물관리 업체에 전달 완료하였으며, 실내온도에 즉시 반영될 예정입니다. 건물 이용과 관련된 불편사항은 건물관리업체 앱(샌디)으로 신고하시면 실시간으로 지원 가능하오니 이 점 참고해 주시기 바랍니다. |
처리완료 | 12월 18일 | |
| 헬프라인 | JW신약
제품플랜트 사무환경 개선 |
1 | JW신약 생산관리팀 |
안녕하세요. 생산관리팀장 입니다. 1. 12/18일 헬프라인 제보 접수 전 현장 확인하고 공사업체에 바로 지적 및 청소 협조를 받아 직원들과 같이 먼지 제거를 진행하였습니다. 2. 헬프라인 접수 후 본부장님과 같이 해당 사무실 직원들 일일히 찾아가서 공사관리 소홀에 대한 사죄를 직접하였고, 세부 일정 및 재발방지에 대한 설명을 본부장님이 직접한 이후 공지사항을 부착하였습니다. 3. 직원들의 요청사항 및 만족도를 높여주기 위해 진행한 공사이나, 공사관리 소홀로 직원들의 불만을 야기한 점 각 공사관리 담당자들과 깊이 반성하고 문제 없이 완료하고자 끝까지 노력하겠습니다. |
처리완료 | 12월 21일 | |
| 헬프라인 | JW과천사옥 흡연장 개선 (비, 바람, 천장누수) |
1 | JW홀딩스 업무지원팀 |
옥외휴게실 환경개선 완료사항을 공유드립니다. - 강품 및 우천 시 보완을 위해 옆면(2개면) 아크릴 설치 완료 : '24년 1월 12일 - 천정 누수에 대한 시공사 천정 보수 완료 : '24년 1월 19일 |
처리완료 | 01월 19일 | |
| 헬프라인 | JW신약
제품플랜트 사무실 에티켓 교육요청 |
1 | JW신약 생산관리팀 |
사무실 에티켓 교육 요청과 관련하여 플랜트 각 팀별 대상으로 생산관리팀장이
직접 JW Office Way 교육을 진행하였으며, 타인에 대한 배려와 존중을 중심으로 전체 교육을 진행하였습니다. (교육일자 : 12/22) 또한 상시 JW Office Way 를 숙지할 수 있도록 식당 게시판에 게시하였습니다. 위와 같이 조치 완료 하였습니다. |
처리완료 | 12월 22일 | |
| 헬프라인 | JW중외제약
제품플랜트 생산동 화장실 비데설치 |
1 | JW중외제약 제품플랜트 공장관리팀 |
24년도 각 남녀 화장실 별 비데 +1개씩 증대 하는거로 계획 수립 되어 있습니다. | 처리완료 | 12월 20일 | |
| HR | 헬프라인 | 임금설명회
자료공지 요청 |
1 | JW홀딩스 인재경영팀 |
임금제도와 관련한 사항은 보안유지가 필요한 사항으로 문서로 공지할 수 없음을
양해바랍니다. 필요한 정보사항은 임금설명회시 개인 휴대폰을 통한 사진 촬영을 허가하는 방식으로 공유하고 있습니다. |
처리완료 | 01월 29일 |
| 헬프라인 | JW생명과학 계약직 급여개선 |
1 | JW홀딩스 인재경영팀 |
회사의 운영 기준에 해당하는 사항으로 인재경영팀으로 문의주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. |
처리완료 | 01월 29일 | |
| 헬프라인 | JW생명과학
선임매니저 직급에서의 시외수당 지급 개선 |
1 | JW홀딩스 인재경영팀 |
개별 임금과 연결되는 사항으로 인재경영팀으로 문의주시면 안내드릴 수 있도록 하겠습니다. |
처리완료 | 01월 29일 | |
| 영업 | 헬프라인 | JW중외제약
약국사업부 영업목표 설정 불만/개선 |
1 | JW중외제약 영업관리팀 |
모든 OTC 목표수립은 전년도 목표 및 실적을 기반으로 운영이 되며,
"본부장 ~ 팀장" 까지의 의사결정(협의)을 원칙으로 합니다. 본부~팀단위까지 수립된 목표 중, MR 목표는 팀장과 MR 간의 소통 및 의 지역적 분석에 따라 배분 확정이 됩니다. 다만, 조직개편 또는 팀내 인사발령에 따른 인원 조정 시 해당 거래처의 목표 및 실적은 기존 담당직원들에게 이동될수 밖에 없는 사항으로 인력충원 및 거래처 상황에 맞춰 관리자의 재량으로 조정이 가능합니다. |
처리완료 | 01월 03일 |
| 규정위반 | 사이버 신문고 |
연차사용
취소자 조사요청 |
1 | JW중외제약 영업관리팀, JW홀딩스 인재경영팀 |
JWP ETC부문의 경우 HR시스템에 상신된 근태신청을 근거로 일비차감을
진행하고 있으며, 제보사항 검토결과는 아래와 같습니다. 가. 일비차감 : 전월 근태신청내역을 기반으로 당월 일비지급에 대한 차감운영 - 통상 1월 4주차 정도, 12월에 대한 휴무등록사항 등 반영하여 일비에 적용 - 휴무일 이후의 근태신청 등 고려하여 M+1월 적용하여 반영 나. 휴가취소 : 인재경영팀으로 유선 또는 메일을 통해 신청(해당부서 관리자 참조) 다. 처리결과 현재 영업관리팀&인재경영팀에서 상기의 기준으로 운영하는 바, 제보에 대한 정확한 대상자 파악 및 문제점을 확인하기 어렵습니다. 구체적인 내용과 근거자료가 제공되어야 분석 및 조사가 가능할 것으로 판단됩니다. 휴가취소처리(과거/미래)의 경우 철저한 관리(해당부서 관리자 참조)를 통해 제보관련 사례가 발생되지 않도록 운영하겠습니다. |
처리완료 | 01월 09일 |
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